Правила использования сайта и обработки обращений

1. Термины и определения

Пользователь: физическое или юридическое лицо, использующее Сайт с целью ознакомления с информацией об Услугах и/или отправляющее Заявку на получение консультации или информации об Услугах.
Владелец сайта: Физическое лицо, осуществляющее деятельность под торговым знаком «1С-Облако» и предоставляющее информационные услуги, описание которых представлены на Сайте.
Сайт: веб-сайт, расположенный по адресу avicentr.ru (а также его поддомены), предоставляющий доступ к информации об услугах.
Услуга: комплекс действий, мероприятий, консультаций или работ, предлагаемых Владельцем сайта, информация о которых размещена на Сайте.
Заявка: оформленный Пользователем на Сайте запрос на получение информации об Услугах, консультации или обратной связи от Владельца сайта.

2. Общие положения

2.1. Используя Сайт и/или отправляя Заявку через Сайт, Пользователь выражает свое согласие с настоящими Условиями.

2.2. К отношениям между Пользователем и Владельцем сайта могут применяться положения действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, применимой к информационным услугам.

2.3. Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.

2.4. Пользователь соглашается с Условиями путем совершения конклюдентных действий: продолжения использования Сайта, нажатия кнопки «Отправить», «Отправить заявку» при заполнении формы обратной связи.

3. Оформление Заявки

3.1. Оформление Заявки на Сайте:

Пользователь знакомится с информацией об Услугах на Сайте.
Для получения консультации или информации об Услуге Пользователь заполняет форму обратной связи.
Отправка Заявки происходит путем нажатия кнопки «Отправить», «Запросить консультацию».
После отправки Заявки Пользователю может быть направлено уведомление о получении Заявки.

3.2. Обращение по телефону:

Пользователь может связаться с Владельцем сайта по номеру телефона, указанному на Сайте.
В ходе телефонного разговора Пользователь сообщает свои контактные данные и суть запроса.

4. Стоимость Услуг

4.1. Информация об ориентировочной стоимости Услуг или порядке ее определения может быть размещена на Сайте в описании Услуг.

4.2. Окончательная стоимость конкретной Услуги определяется индивидуально на основании Заявки Пользователя.

4.3. Использование Сайта и отправка Заявки являются бесплатными для Пользователя.

5. Ограничения использования Сайта

5.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает и гарантирует согласие с тем, что к его доступу к Сайту могут быть применены ограничения в случае нарушения настоящих Условий.

5.2. Владелец сайта вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к использованию Сайта в случае выявления злоупотреблений.

6. Персональные данные

6.1. При оформлении Заявки на Сайте Пользователь предоставляет Владельцу сайта персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты.

6.2. Персональные данные Пользователя обрабатываются Владельцем сайта в целях обработки Заявки, предоставления информации об Услугах, осуществления обратной связи.

6.3. Пользователь, отправляя Заявку, подтверждает свое согласие на обработку предоставленных им персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

6.4. Владелец сайта гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Гарантии и заявления

7.1. Владелец сайта не несет ответственность:

за убытки Пользователя, возникшие в результате неправильного заполнения Заявки, в том числе неправильного указания контактных данных;
за ущерб, причиненный Пользователю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
за полное или частичное неисполнение своих обязательств по обработке Заявки, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Пользователь гарантирует, что:

запрашиваемая информация или Услуга соответствует его потребностям;
указал корректный номер телефона для связи;
указал корректный адрес электронной почты для связи;
иная информация, указанная Пользователем в Заявке, является корректной и достоверной.